FAQ0009 : La CPAM m'envoie des ARL et je ne les reçois pas

Il est possible que votre adresse de retour pour les ARL soit incorrecte :

• Pour les transmissions par RSS, vérifiez que vous avez indiqué correctement votre adresse de retour lors de l'installation du Kit d'accès au Réseau Santé Social. Cette information est stockée dans le fichier RSS.INI qui se trouve dans le répertoire Windows de votre machine.
  
• Pour les transmissions par Internet, vérifiez dans TransCAM l'adresse indiquée dans "Menu paramètres/ Transmissions/ Paramètres Internet/ Identification POP3".

Pour tester votre configuration cliquez sur :

• "Outils"
• "Outil de diagnostic"
• Bouton : "Test complet"

Si une croix rouge s'affiche, contacter votre support technique.

SINON :

Il est possible que votre antivirus bloque les retours pour les ARL  : dans ce cas, vérifier le paramétrage de votre antivirus et désactiver les contrôles sur les messages entrants et sortants.